よくある質問
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問合せについて
問合せから施工までの流れを知りたいです。
以下のような流れで進みます。
電話またはメールやLINEにてお問合せください
関係ないと思うことでもお困りの事をなんでもお話しください
ドローン等を使い現状調査します
写真を使ってわかりやすく説明いたします
企業様の状況に合わせた工法をご提案いたします
費用対効果がある修理プランを提案します
プランシートを使い、見積内容をご説明させていただきます
定期的に打合せをし、工場の稼働と安全を最優先に施工いたします
近隣にも配慮し安全チェックを行い施工いたします
工事完了後も第三者保険と10年保証があるため、ご安心ください。
保証書に沿って定期点検をいたします
工事後もしっかりメンテナンスいたします
初めて工事を依頼します。屋根関係の知識が全くないので、きちんと修繕箇所を伝えられるかが不安です。
ご安心ください。調査に必要な資格を持つ熟練のスタッフが伺いますので、不安に感じていることやお困りごと、何でもお伝えください。屋根の状況や伺ったお困りごとから修繕箇所や修理案を分かりやすく、丁寧に説明させていただきます。
工事についての相談をしたいのですが、平日は仕事で問合せができません。その場合どうすれば良いでしょうか。
その場合は、お問合せページのフォームまたはLINEからご連絡ください。営業開始後、メールまたはLINEにてお返事させていただきます。
屋根の専門用語が分からず問合せしづらいです。状態のわかる写真を送信することで、ある程度の把握はしてもらえるのでしょうか。
ご安心ください。
築年数と写真で推測はできます。
問合わせ方法が色々あるのですが、対応の違いはあるのでしょうか。
違いはありませんので、お客様がお問合わせしやすい方法でご連絡ください。電話の場合は平日の8:00～17:00までの対応となっております。営業時間外はLINEまたはお問合わせページよりお問合わせください。
雨樋に少し穴が開いたなど、小さな修理でも大丈夫でしょうか。
ご安心ください。大丈夫です。お気軽にご相談ください。
見積もりや提案書等の書類について
見積は無料でしょうか。
ご安心ください。
基本的に無料ですが調査を行わなければ見積が出来ない場合は、費用が若干発生する場合がございます。
そのときは、料金が発生する前にお話させていただきます。まずは、お気軽にご相談ください。
提案資料はどのような内容でしょうか。
提案書は基本的に以下の内容ですが、工事により内容は異なります。
・お見積り
・現状の問題点と原因特定／改善案
・施工方法／内容／工事中の注意点
・工期・完成後の保証内容
・足場の設置場所
遠方なのですが、調査・見積は可能ですか。また、遠方になると交通費は払わなければいけませんか。
ご安心ください。遠方でも見積は可能で交通費もいただいておりません。しかし、お急ぎの場合は高速代や燃料費の実費を若干頂いております。迅速に無料で見積もりを行うために、図面と現状の写真（お客様が準備できる範囲）を以下の手段から事前にお送りいただくことをおすすめしております。
ー問合せ手段ー
・お問合わせフォーム
・公式LINE
・郵送
見積書はどのような手段でいただけるのでしょうか。
見積書のお渡し方法は、郵送・メール・持参と３パターンありますので、お客様のご都合に合わせた方法でお渡しいたします。
調査終了から見積もりの提出まで、どれくらいかかりますか？
大体１週間程度かかります。
見積りの有効期限はどれくらいでしょうか。
１ヶ月程度となっております。
見積をいただいた後でも断って大丈夫なのでしょうか。
ご安心ください。無理な押し売りはいたしません。
見積もりをお願いすると工事は絶対にしなければいけませんか。
ご安心ください。” 絶対 ”ではありません。ご検討した上で、お客様の判断でご決断ください。
提案書も無料で頂けるのでしょうか。
ご安心ください。提案書と見積は無料です。しかし、調査や遮熱のシミュレーションにかかる費用は
別途かかる場合がありますが、その際は事前にお伝えさせていただきます。
建物の図面が無いのですが見積は可能でしょうか。
ご安心ください。建物の図面が無くても、ドローンを使い必要な建物情報を洗い出し計算できるため見積は可能です。
現場調査から提案書を貰えるまでどれくらい時間がかかりますか。
大体１週間程度かかります。
調査について
仕事や用事で家にいなくても調査をしてもらえるのでしょうか。
ご安心ください。不在の場合でも調査可能です。事前に打合せをして調査日時を確定し、調査終了後は調査結果と見積内容を送信させていただきます。
調査時間はどれくらいかかるのでしょうか。
建物の規模によって異なりますが、目安時間は以下の通りです。
住宅：３０分前後
工場など：１時間前後
どんな人が現場調査に来てくれるのでしょうか。
雨漏り診断士などの資格を持つ社員が調査に伺わせていただきます。
現地調査のときは、どのような車で来てくれるのでしょうか。
軽自動車で伺います。
どのような調査方法があるのでしょうか。
工場倉庫、住宅に関係なく始めに現地でお客様のお悩みや不安をヒアリングし、その後建物の目視調査を行い状態次第ではドローンやサーモカメラ等を使用します。
※雨漏り調査の際に原因特定のために散水調査を行うこともあります。
工場は15～20ｍ以上高さなのですが、どうやって調査するのでしょうか。
ドローンを使った調査も可能なので高所でも調査できます。
詳しくは以下のページをご覧ください。
ドローンを飛ばす方は免許が必要を所持されていますか。
飛行自体に免許が絶対必要ではありませんが、調査する社員はドローンを飛行させるライセンスを保有しております。飛行させる際は事前に国交省へ飛行申請をし、万が一のために保険もかけておりますので、ご安心ください。
調査時は屋内にも入るのでしょうか。
雨漏り修理の場合は原因を特定させるために、入室させていただくこともあります。
雨天でも調査は可能でしょうか。
雨漏り修理の場合は現状の確認・調査ができます。しかし、ドローンを飛行させる調査は雨天の際、調査できません。
調査は何人でいらっしゃるのでしょうか。
1～2人で伺います。
調査に立ち会いは必要でしょうか。
ご安心ください。お施主様がご不在の場合でも調査可能です。
調査終了後は、調査結果と見積内容を送信させていただきます。
調査をするときは足場を組まれるのでしょうか。
ご安心ください。ドローンを使って調査をしますので、足場は必要ありません。
工事にかかる費用を教えてください。
●工場倉庫の場合
通常の工場の場合（約1,000㎡、高さ10ｍ程度）
・カバーリング工法 ￥8.000～￥12.000/㎡
・遮熱工事はプラス￥4.000/㎡
※付帯工事費(仮設足場・運搬・経費等）別途
●住宅の場合
こちらの住宅向けサイトよりご確認ください。
屋根のことに関して全くの素人なのですが材料や工事のことまで分かり易く教えてもらえるのでしょうか。
ご安心ください。
調査に必要な資格を持つ熟練のスタッフが調査に伺いお客様の不安を解消し、安心して工事を任せられるように分かりやすく丁寧に説明いたします。
問合せ後、調査に来るまでどれくらいかかりますか？
概ね１週間以内です。
工事について
屋根リフォームをすると、どのようなメリットがあるのでしょうか。
屋根工事をすると施工内容にもよりますが
暑さ対策、防水性・耐久性の向上、建物の見た目が綺麗になるなど様々なメリットがあります。
瓦屋根から金属屋根に葺き替えたいのですが、そのような工事も可能でしょうか。
ご安心ください。可能です。スレートや金属瓦屋根（ガルバ瓦）などさまざまな屋根に葺き替えられます。
瓦屋根から金属瓦屋根に葺き替える工事は以下のYoutubeでも紹介しています。
屋根が色あせてきており、また塗装するか葺き替えるか迷っています。
塗装は塗り直しても雨などの影響で剥げて、10年に一度は塗り直す必要があるといわれています。そのため、塗装より工事費用は高くなりますが、長期的な目で見て、30年程度塗り直しの必要が無いカバー工法をおすすめしております。
遠方ですが、工事は可能でしょうか。
四国４県はもちろんのこと、中国地方や関西方面にも実績がございます。
それ以外の地域でも各県タイアップしている同業者がございます。
安心してご相談ください。
工場の稼働を止められないのですが、屋根の修理は可能でしょうか。
ご安心ください。
カバー工法は既存屋根に穴を開けたり削らない工法で、屋根の上から新規屋根を被せます。そのため内部への影響はなく工場の稼働を止めずに修理できます。
スレート屋根でアスベストが含まれているのですが、工事はできるのでしょうか。
ご安心ください。カバー工法は既存屋根に穴を開けたり削らずに、屋根の上から新規屋根を被せる工法ためアスベストを含んだ屋根でも工事できます。
雨漏りって簡単に直るものなのでしょうか。
雨漏りにはさまざまな原因があるため、無責任に簡単に直ると言えません。しっかり調査させていただいた上で、その結果をお客様にお伝えさせていただきます。
工事をするとき、埃等は落ちるのでしょうか。
埃が心配な場合は、カバールーフガルパワーをお勧めさせていただいております。
これは既存屋根の上から新規屋根を被せる工法のため、葺き替え工事と比べると室内に埃が落ちづらくなっております。
ただ、お客様の建物や工場倉庫内での作業状況も考慮した上で工事プランを立てていくので、事前打合せをしっかりした上でお客様のご都合に合うプランをご提案させていただきます。
コンクリートの屋根が雨漏りしています。修理はできるのでしょうか。
コンクリートの屋根は、一度雨漏りしてしまうと、防水をやり直しても止まらないことが多いため、既存コンクリート屋根の上から金属屋根でカバーすることをおすすめしております。ぜひ、ご相談ください。
屋根工事をする際、屋内の設備や商品などの移動は必要ですか。
ご安心ください。基本的に商品等の移動は必要ありません。
車が停められない程の狭小地なのですが工事は可能でしょうか。
ご安心ください。狭小地でも工事は可能ですので、お気軽にご相談ください。
隣の建物との距離が近いのですが、工事はできますか。
ご安心ください。豊富な工事実績から得た知識・経験を基に工事計画を立て、対応させていただきます。
住宅街に家があり道がかなり狭いのですが、工事に来ていただくことは可能でしょうか。
ご安心ください。工事は可能です。一緒に対策を考え導き出します。
家の周りに置いている植木鉢や植物は工事の邪魔になりませんか。
足場の設置や作業上、植物などを痛める可能性がある場合は事前にご相談させていただきます。
移動はこちらでも可能ですが、大切なものは極力、お施主様で移動をお願いします。
工事中は問題なく日常生活を送れるのでしょうか。
足場が掛かりますので多少暗くなり、洗濯物が干せない、エアコン機を外させていただく等、ご不便をおかけすることがあります。ご了承お願いします。
屋根工事中、工場内部の通常作業はできるか。
通常稼働しながら工事が可能ですのでご安心ください。
常時大型トラックが入庫、出庫で出入りしているが工事はできるのでしょうか。
過去にも事例がありましたが全く問題ございませんのでご安心ください。
工事途中で料金が追加になることはあるのでしょうか。
基本的にはございませんが、お施主様からの追加工事依頼があった場合は料金が増えることがございます。
工事中は車を移動させた方が良いのでしょうか。
資材搬入、足場工事の際には移動をお願いする場合がございます。
工事中は立ち合いが必要でしょうか。
基本的に工事中の立ち合いは必要ございませんので、ご安心ください。
工事は大体、何時から何時まで行うのでしょうか。
基本的には平日の朝8時から夕方17時まで行います。
平日は仕事のため自宅を留守にすることが多いのですが工事は可能でしょうか。
基本的に内部作業を行わないため、ご自宅を留守にされている場合でも問題なく工事可能です。
工事中騒音が発生しませんか。
室内の方は多少音が出てしまいますが、その場合は事前に説明を行い十分に配慮しながら工事を進めさせていただきます。
工事で建物が傷ついてしまうことはないのでしょうか。
傷つかないように養生をしますのでご安心ください。
台風の時期になる前に工事を終わらせてほしいのですが工事終了時期の融通はききますか。
ご希望に沿えるよう事前に打合せいたします。
工事期間中に雨が降ってきても雨漏りなどは大丈夫なのでしょうか。
工事中雨が降りそうな場合は、雨漏りの恐れがある部分には養生をしますのでご安心ください。
台風や雪が原因で早急に修理をお願いしたい場合は、すぐに修理できるのでしょうか。
ご安心ください！すぐに対応させていただきます。是非お気軽にご相談下さい。
その他
修理後の屋根は大体どれくらい長持ちするのでしょうか。
立地条件にもよりますが、大体30年前後はノーメンテナンスで大丈夫です。
金属屋根は雨音がうるさくないのでしょうか。
雨天時に他の材料と雨音を測定・比較すると、数値は少し大きいですが人の耳では分からないほどの差です。
＜更なる雨音低減が必要な場合＞
住宅や事務所店舗 … 遮音材を使用
工場倉庫の場合のオススメ工事 … カバー工法（屋根が二重になるため雨音の低減になります。）
役所等に工事の届け出を提出する必要はありますか？
ご安心ください。届け出が必要な場合はこちらで手配いたします。
他の業者さんと比較して、工事をお願いしたいのですが…
ご安心ください。相見積もりでも大丈夫です。私たちは、お客様が安心して工事を依頼できるように丁寧な説明・工事とアフターサービスに力を入れております。そのため、お客様が工事内容等を見て納得して、「この人たちなら信頼できる、安心だ」と思っていただいてから、頼んでいただきたいと私達は考えています。
定期点検に費用はかかりますか？
工事を行った場合、年１回無料で定期点検をさせていただく案内を出させていただいております。
定期的にメンテナンスしていただくことで、劣化や不具合の早期発見になり大掛かりな修理を防ぐことができます。
補助金に関する知識が何もないのですが、修理や工事をする場合は教えてくれますか？
知識が無くて当然です。問い合わせや調査の段階で、お客様にしっかりと原因や工事理由をヒアリングし、場合によってはこちらからご案内させていただきます。
「社内会議や稟議でフルに活用できる資料の作成」とホームページに書いてあるのですが、どのような資料を作成していただけるのでしょうか。
内容は主に現状や問題点と、それを解決する商品・効果の説明で誰が見ても分かりやすい資料を心掛け作成いたします。
工事をお願いしたいのですが、何か用意する資料等ありますか？
住宅・工場倉庫等を問わず保管されているのであれば、新築時の図面をご用意ください。
どんな屋根でも対応していただけるのでしょうか？
ご安心ください。金属はもちろん瓦やスレート・コンクリートなど様々な屋根でも対応できます。
工事中に近隣の方へ迷惑をかけてしまうことが心配です
作業の関係上、工事音は出てしまいますが、事前にご近所様へ挨拶周りをさせていただいております。
近隣の方への対応はしてくださるのでしょうか。
事前に挨拶周りをさせていただきますのでご安心ください。
職人さんは工事の時は、お昼ご飯をどこで食べているのでしょうか。
基本的に自社トラックの中で昼食を済ませています。
廃材の処理もしてくれるのでしょうか。
コンプライアンスに準じて、当社にて処理しますのでご安心ください。
保証はしてくださるのでしょうか。
全面修繕の場合は10年間 施工責任保証を出させていただいております。
これは、施工完了から（屋根の場合）10年以内に、瑕疵が原因となって損害が発生した場合、その不具合の補修と損害の補償をおこなうものです。
サポート体制に関する記載がありますが、どのようなサポートをしてもらえるのでしょうか。
施工後点検のご案内をさせていただいております。また施工データはすべて管理してありますので安心してお任せください。
工事後、不具合が発生した場合対応できますか。
万が一の為の工事保険も併用して責任を持って対応させていただきます。
どうして他の業者が止められない雨漏りをオガサは止めることができるのでしょうか。
雨漏り診断のプロである、雨漏り診断士(雨漏り診断のプロ)が現地でドローンや赤外線サーモグラフィーを使って調査をしているからです。
雨漏り診断士とはなんですか。
「NPO法人雨漏り診断士協会」が主催する民間の資格制度で雨漏り診断のプロです。
外壁の相談にも乗ってもらえるのでしょうか。
ご安心ください。屋根だけでなく外壁の施工も行っておりますので可能です。
屋根を施工していただきたいのですが、樋の付近に蜂の巣が出来てしまっています。工事は可能でしょうか。
駆除のため別途費用がかかりますが、害虫駆除をしてから工事が可能です。
暖炉などをオーダーメイドで作っていただきたいのですが可能でしょうか。
申し訳ございません。既製品のみ対応可能になっております。
屋根修理の押し売りがあるとよく聞きますが、押し売りはありますか。
ご安心ください、押し売りはございません。
私達が行うのはお客さまの状況をお伺いした上で行うご提案です。いくつか提示させていただくプランの中でお客様自身が納得されるものをお選びください。
土日祝やGW、お盆、年末年始も対応できますでしょうか。
申し訳ございません。対応はしておりませんが、お問合せページからフォームまたはLINEでお問合わせいただくことで営業開始後、スムーズに対応させていただけます。
遮熱塗料と遮熱シートの違いは何でしょうか。
遮熱塗料は輻射熱を60～80％の反射(種類にもよります)に対して遮熱シートは99％反射し、耐久性も半永久的のため性能とランニングコストに大きな差があります。
仲介無しの一貫工事とそうでない場合とで何が変わってきますか。
オガサは自社で調査から設計、施工までできるため、仲介費が発生する工事に比べて、コストも安く、スピーディーに工事ができます。
社員は何人働いていますか。
現在は１５名が働いております。
職人さんへの差し入れは何がいいでしょうか。
お気持ちだけで十分でございます！ありがとうございます。
どうして会社名がオガサ製工なのでしょうか。
創業時は「小笠原建築板金」でしたが、平成18年に、「オガサワラ」の頭3文字の「オガサ」と、ものづくりへの愛を込めた造語の「製工」を組み合わせてオガサ製工に変更し今に至ります。
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